11月8日19时10分，平乡站收费四班正在执行收费任务，此时收费员檀洁梅发现内广场有两辆小型客车在距离车道不远的地方停靠，并开启了双闪警示灯。檀洁梅立即用对讲机通知机电员郭虹超上前查看情况。

后车司机在等待通行期间因低头寻找通行卡而未及时踩下刹车，导致与前车发生碰撞。前车仅尾部出现轻微的掉漆现象，损伤程度并不明显。然而，前车司机情绪较为激动，与后车司机发生了争执。郭虹超与班长朱有康迅速介入，努力调解双方，以平息情绪防止事态进一步恶化。朱有康指导司机对事故现场进行拍照，以保留相关证据，并建议双方保持冷静，通过协商解决问题。在朱有康长达十余分钟的耐心劝导下，双方驾驶员的情绪逐渐平复。后车司机认识到自己的过失，并向对方表达了歉意，主动提出赔偿前车200元作为修复费用。事故处理完毕后，两位司机对处理结果表示满意，并相互握手和解，对工作人员的及时介入和妥善处理表示了诚挚的感谢。

平乡收费站全体员工始终坚持全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。