经询问得知，两车因车速过快，未能及时刹车，造成剐蹭，此时双方司机情绪都比较激动。梅立军立刻安排备勤人员尹连仲导后方车辆有序通行其他车道，避免发生大面积拥堵情况，并同时在事故车辆后方摆放反光锥，以免再发生二次事故。为快速处置事故，梅立军分别安抚了双方司机情绪，并仔细查看了车辆的受损情况，发现两车辆受损均不严重，便耐心对双方进行劝解。经过十几分钟的耐心沟通和协调后，两辆车的驾驶员情绪稍作缓解，大货车司机认识到自己的错误，最终双方各退一步达成和解，货车同意赔偿小客车1000元修车费。

临走时，司机不好意思地说道:“给你们添麻烦了，工作之中还让你们调解，太感谢你们了。”高广强微笑着说：“为每一位驾乘人员排忧解难是收费员应该做的，下次开车时一定要注意安全。”

像这样类似的突发情况时有发生，大葛寨收费站干部职工始终坚持为每一位过往司乘提供优质高效的文明服务，竭尽所能为司机解决各种困难，认真做好延伸服务，保障站口安全畅通，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。