5月5日13点08分，平乡站收费四班正在执行收费作业，一辆货车正常驶入出口8车道，司机缴费后车辆突然无法挂挡导致不能前进，随即向收费员胡佳明寻求帮助，胡佳明迅速通过对讲机报告班长朱有康前来查看。

接到通知后，朱有康立即赶赴现场。经检查，初步判断可能是换挡拉线出现断裂，导致车辆无法正常行驶。此时正值车流高峰期，为了保障车道畅通，在与该车司机商议后，朱有康喊来备勤人员李红涛、屈炜博合力将车辆推至外广场安全地带。因司机车上没有替换的档位线，朱有康帮助联系了附近的汽车维修点，以便尽快排除故障。维修人员抵达后，经过约二十分钟的紧急维修，车辆故障得以解决。司机师傅激动地说：“谢谢你们的帮助，给你们添麻烦了。”朱有康叮嘱司机师傅注意行车安全后，便继续投入到紧张的收费工作中。

平乡收费站全体员工全力保障站口安全畅通，为过往司乘排忧解难，用实际行动服务好过往司乘，为邢临高速树立了良好的企业形象。