7月8日9时20分，邢台经开区收费站收费二班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在这时，收费员辛翠丽发现车道内有一辆小客车无法正常通行，为快速解决突发事件，辛翠丽立即通知班长朱利，接到通知后，朱利与机电杨国辉迅速赶到现场。

经询问司机后得知，车辆突然出现故障，原因尚不明确。为了确保站口的安全和畅通，朱利立即通知备勤人员王翠英增开车道，引导后方车辆安全通行。接着，他与司机进行了沟通，并建议将车辆推至收费广场的安全区域，以便共同对车辆进行检查和维修。司机同意后，大家齐心协力将车辆推至安全地带。朱利随后协助司机排查车辆故障，经过检查发现，由于天气炎热导致车辆水温过高，无法正常启动。为了迅速帮助司机排除故障，朱利立即从站内取来水源为车辆降温。待水温下降后，车辆终于成功启动。司机对收费站工作人员的热情帮助表示了衷心的感谢。朱利提醒司机要注意行车安全，出门前及时对车辆进行检查和保养，以防止类似情况再次发生。

邢台经开区收费站的全体收费人员，在积极确保站口畅通无阻的同时，全力帮助过往遇到困难的司乘人员，为其提供高质量的文明服务和延伸服务，用实际行动树立了优质窗口形象。