7月13日14时10分，平乡收费站收费一班正在执行收费任务。此时，出口5车道一辆小客车在缴费后突然无法启动，收费员岳婷当即把这一情况上报班长陈海强。

陈海强接到通知后立即跑上前了解情况。经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。此时正是车流量高峰期，为了保障其他车辆的顺利通行，陈海强通知备勤人员周瑜加开车道，同时引导后方车辆快速通过。随后，陈海强与该车司机商议后，决定先将车推到安全区域，再对故障原因进行进一步排查。最后经检查发现该车是由于发动机线路老化被烧坏导致车辆无法启动。故障原因已查明，但是由于过于专业无法自行修复，陈海强又帮助该司机联系附近的修车人员前来维修。司机师傅对陈海强再三感谢，陈海强摆摆手称：“不用客气，为司乘排忧解难是我们应该做的。”随后转身又投入到工作中去了。

平乡收费站全体员工，以主动帮扶遇困司乘为己任，用实际行动为司乘排忧解难，树立了邢临高速良好的窗口形象。