7月13日12点左右，鸡泽收费站收费一班正在有条不紊地执行收费任务。收费员赵珊珊发现即将驶入收费窗口的一辆面包车，突然行驶缓慢，并打着双闪停靠在路边。赵珊珊迅速用对讲机通知备岗人员张路平，赶往现场查看。

到达现场后，张路平首先将安全锥摆放于车辆外围，以确保后续车辆不会追尾，保障现场安全。经询问得知，该车下高速时突然遭遇爆胎，情况十分危急，险些酿成事故。而司机不知如何更换备胎，且车上也没有换胎工具，正为此事犯愁。张路平当机立断，为保障后续车辆顺利通行，与司机商量将车先推至较为宽敞的外广场，司机表示同意后跑向便民服务台，取来工具箱。与此同时，有着修车经验的屈晓松也迅速赶来，帮助司机师傅一起更换轮胎。在他们的共同努力下，经过二十多分钟的紧张作业，备胎终于更换完成。

此时，看着张路平和屈晓松汗水湿透的身衣和沾满黑色油污的双手，该车司乘人员感动不已，连连道谢：“太谢谢你们的帮助了，给你们添麻烦了。”张路平则连忙表示：“为司乘人员排忧解难是收费人员的职责所在，将会尽自己最大的努力，让过往司乘人员能够快速、安全地行驶在高速上。”同时，他还嘱咐司机要小心驾驶，时刻注意车况，尽快去附近的修理厂更换轮胎。

一直以来，鸡泽收费站全体人员始终践行文明服务、以车户为重，用实际行动温暖每一位过往司乘。一次次的暖心救助，不仅为司乘解决了实际困难，更赢得了司乘人员和社会群众的一致赞誉，树立了良好的窗口形象。