为进一步提高文明服务质量，为司乘提供优质服务。3月17日，运河西站组织开展“文明服务动作来找茬”活动。

活动开始前，副站长季国辉按照文明服务标准为大家示范了一整套动作，把需要注意的要点一一讲到。随后，班组人员依次开始，把季国辉视为司乘，演示一遍收费流程。收费人员一边做，季国辉一边纠正不规范的动作。经过对文明服务标准要点的理解和纠正，收费人员的整体动作有了明显的提高。最后季国辉指出：文明服务是最基本的一项技能，也最能体现运河西站的站风站貌，在岗期间，大家要打起十二分精神，严肃工作纪律，把最好的一面呈现给司乘。

通过此次活动，深入了解了文明服务标准要点，提高了收费人员的整体素质，为下一步做好收费工作奠定了扎实的基础。