邢临高速南和收费站：收费人员寒夜暖途 品牌服务芬芳护航 发布时间：2026-02-03 来源单位：南和收费站 作者：张静

2月1日22时，邢临高速南和收费站收费广场寒风凛冽、气温低至零下，一名女士焦急地奔向收费岗亭，向当班收费员柴丽芳紧急求助。其驾驶的车辆突发爆胎，同行三名女士均不会操作工具更换轮胎，被困寒夜，手足无措。

接到求助后，柴丽芳第一时间用对讲机呼叫备岗人员张垚森、王磊，两人迅速携带工具箱赶赴现场。两名收费人员不顾刺骨寒风，俯身投入换胎工作，拆卸螺丝、搬卸备胎、对位安装、紧固螺母，整套动作娴熟规范。冰冷的工具冻得双手通红发麻，收费人员却毫无怨言、专注操作，只为让司乘尽早脱离困境。

十几分钟后，备胎顺利更换完成。三名女士望着收费人员冻僵的双手连连道谢，直言在深夜高速上感受到了家人般的温暖。王磊笑着说道：“大姐们别急，路上注意安全，祝您们一路芬芳！”一句暖心话语，让“e路芬芳”的服务温度直抵人心。

微光成炬，芬芳致远。此次暖心帮扶，是南和收费站“e路芬芳”品牌宣贯活动的生动实践，更是收费人员将品牌理念内化于心、外化于行的真实写照。春运期间，南和收费站职工将持续以品牌建设为引领，把精准帮扶、暖心服务融入收费服务全流程，用坚守与担当践行品牌承诺，温暖司乘春运回家路。