大葛寨收费站 雾封道暖服务 会员推广促增收 发布时间：2025-10-31 来源单位：大葛寨收费站 作者：张志栋

受持续大雾天气影响，邢临高速启动临时交通管制，禁止车辆驶入高速。大葛寨收费站迅速响应，同步启动延伸服务机制与会员推广工作，以贴心举措化解司乘难题，以精准服务助力运营增收，实现“服务”与“效益”双推进。

清晨时分，收费站工作人员快速完成物资筹备与分工：一组人员携带爱心早餐、热水壶第一时间前往站口滞留区域，逐车敲窗问询司乘需求，将热乎的早餐与温水递至司乘手中;另一组人员主动引导有需求的司乘到站内临时休息区，清晰告知厕所位置、热水补给点，用“看得见、摸得着”的便利，缓解司乘等待中的焦虑，以真诚服务赢得现场一致认可。

在保障司乘基础需求的间隙，工作人员抓住面对面沟通的有利时机，开展“冀交万里行”会员精准推广。他们结合司乘出行类型差异化讲解：对高频往返的货运司机，重点介绍“预见畅行”路况提醒;对家庭出行的私家车主，详细演示“预见安行”安全提示、积分兑换日用品流程。现场手把手指导司乘关注小程序、填写信息、绑定车辆，确保每位新注册会员都能当场掌握福利使用方法。

此次工作既以暖心服务为滞留司乘送去关怀，有效舒缓负面情绪，又成功将应急服务场景转化为会员拓展阵地。通过吸纳新会员增强用户粘性，为后续提升车辆通行频次、拉动通行费收入积累了优质用户，真正实现“以服务聚人心、以权益促增收”的目标，为邢临高速运营发展注入新活力。