平乡收费站：及时救助抛锚车辆 用心服务显担当 发布时间：2026-03-29 来源单位：平乡收费站 作者：郑宏显

3月28日16时50分，平乡站收费四班正在执行收费任务，副站长张杰通过视频巡检发现一辆二型货车停在收费站内广场无法前行，司机下车在打电话，存在安全通行隐患。张杰随即通过对讲机通知班长朱有康前去查看。

朱有康收到通知后第一时间赶到现场，经询问得知，车辆因燃油耗尽抛锚，司机为外地人员，不熟悉周边路况，正联系老板求助，一时手足无措。了解情况后，朱有康迅速在车辆后方摆放安全警示锥桶，做好现场安全防护，避免引发拥堵或事故。同时告知司机附近加油站位置，主动提供加油桶，并陪同司机前往加油。燃油取回后，朱有康协助司机将油品加入油箱，帮助车辆顺利启动。司机非常感动，紧紧握住朱有康的手说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动！”朱有康说：“这是我们应该做的，用心服务每一位过往司乘，是我们的工作职责，下次出门前记得提前检查剩余油量。”随着车辆驶离，朱有康便继续投入到紧张的工作中。

平乡收费站始终秉持以司乘为中心的服务理念，履职尽责，主动为过往司乘排忧解难，全力保障收费站口安全、有序、畅通，用实际行动树立了良好的窗口形象。