广宗收费站：快速处置电车故障 真情服务温暖司乘 发布时间：2026-04-02 来源单位：广宗收费站 作者：张萌

4月1日15时30分，广宗收费站收费一班执行收费作业时，一辆车牌号为冀EDH7***的新能源小型货车缓缓驶入出口5车道，完成缴费后车辆突然熄火，停滞在车道中央，司机多次尝试启动均未成功。收费员刘辉发现异常后，迅速通过对讲机向班长陈连山汇报情况。

接到通知后，班长陈连山第一时携带安全警示锥摆放在故障车辆后方安全距离，做好安全防护措施，引导后方车辆有序绕行至相邻车道，确保收费现场通行秩序井然。随后他仔细询问司机车辆故障细节，得知车辆在行驶过程中动力逐渐减弱，熄火后便彻底无法启动。凭借多年的工作经验，初步判断车辆故障为动力电池亏电所致。为尽快帮助司机解决难题，他喊来备勤人员一起将故障货车推向外广场附近的公共充电站。司机紧锁的眉头终于舒展，紧紧握住工作人员的手连声道谢“太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我真不知道该怎么办。”陈连山还贴心提醒司机，出行前务必仔细检查车辆电量及车况，合理规划行程，避免途中突发故障，确保行车安全顺畅。

一直以来，广宗收费站始终坚持以司乘人员需求为导向，深入践行“冀e之美 畅享邢临”文化品牌理念，将“心美行远 路畅人和”的企业理念融入日常工作的每一个细节，温暖着每一位过往旅客的出行之路。下一步，广宗收费站将继续秉持初心，持续提升服务质量与应急处置能力，为公众打造更安全、更便捷、更温馨的出行环境。