大葛寨收费站暖心救助故障车辆司乘 发布时间：2026-05-01 来源单位：大葛寨收费站 作者：张志栋

5月1日，“五一”劳动节假期出行高峰，大葛寨收费站在威县服务区积极开展“五一”交旅融合志愿服务活动，志愿者们坚守服务一线，用心为过往司乘排忧解难，用实际行动践行志愿服务精神，筑牢假期出行暖心保障线。

活动开展期间，一名过往货车司机神色焦急地来到志愿服务点求助，称自己车辆车钥匙电量耗尽，无法与车辆一键启动系统感应，车辆彻底无法启动，耽误了出行行程，十分着急。了解情况后，在场的“e路芬芳”志愿者立即上前安抚司机情绪，迅速展开帮扶行动，全力帮助司机解决车辆故障难题。

志愿者第一时间前往服务区超市，逐一询问是否有适配车钥匙的电池，在未能找到对应电池后，又主动帮助司机拨打车辆售后电话，详细沟通故障情况。在售后维修人员的远程指引下，志愿者耐心协助司机一步步操作，尝试解锁启动车辆，随后又拿出随身携带的电瓶启动器，尝试用电击方式激活车辆电瓶，先后尝试多种应急处置办法，可车辆依旧无法正常启动。

面对这一情况，志愿者没有丝毫懈怠，立刻拨通“e路速救”应急救援电话，详细说明车辆故障位置和具体问题，快速搭建司机与救援人员的沟通桥梁，帮助双方顺利对接救援事宜，确保司机能尽快得到专业维修救助。

经过志愿者全程贴心、高效的帮扶，困扰司机的出行难题得到妥善解决。司机对志愿者们耐心细致、全程负责的帮助连连道谢，由衷点赞高速志愿服务的暖心与专业。此次暖心救助，是大葛寨收费站深化交旅融合、践行便民服务宗旨的生动缩影，下一步，收费站将持续擦亮“e路芬芳”志愿服务品牌，聚焦司乘出行急难愁盼，提供更精准、更贴心的便民服务，全力守护司乘平安顺畅出行。