鸡泽站暖心调解车道追尾事故 全力保畅获司乘点赞 发布时间：2026-05-16 来源单位：鸡泽收费站 作者：李飞

5月15日20时左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。当班收费员曹金乐发现车道内两辆车辆开启双闪滞留，造成后方车流拥堵，随即通知班长苏运红到场处置。

接到通知后，苏运红迅速联合备岗人员李富国赶赴出口 8 车道，确认两辆小轿车发生追尾刮蹭事故。现场两名司机因事故责任争执不休，情绪较为激动。为防止矛盾进一步激化，同时保障车道通行秩序，苏运红一边安排李富国快速疏导后方车辆分流至备用车道，保障其余车辆正常有序通行；一边耐心安抚双方情绪，细致询问事故事发经过。经了解，此次事故系后车误判前车驶离动向，贸然起步行驶引发追尾。在收费人员情理兼顾的耐心调解下，双方快速达成一致，由后车赔付前车车辆维修费200元，事故纠纷顺利化解。两名司机对收费人员快速处置纠纷、贴心排忧解难的服务态度连连称赞，随后驾车平稳驶离收费站。

此次突发事件的妥善处置，充分彰显了鸡泽收费站一线职工秉承“心美行远 路畅人和”的企业理念，主动为过往司乘纾困解难。下一步，站点全体员工将持续以主动贴心、高效务实的服务举措，全力守护群众高速出行安全畅通。