广宗站：车辆故障滞留车道 暖心服务保通护行 发布时间：2026-07-07 来源单位：广宗收费站 作者：牛永超

7月6日18时40分，广宗收费站收费二班在岗执勤期间，出口5车道一辆小型客车突发故障停滞无法行驶，造成车道通行受阻、后方车流持续积压。当班收费员赵康第一时间发现车道异常，迅速通过对讲机上报现场情况，联系疏导员田镜栓赶赴现场处置。

接到通知后，收费员马喜凤即刻开启备用车道，有序引导后方车辆分流绕行，最大限度降低故障车辆对通行的影响。同时，田镜栓迅速抵达故障车辆现场，详细排查车辆状况，确认故障原因为车辆电瓶亏电、无法正常启动。田镜栓协助车主先完成通行缴费手续，并耐心安抚其情绪，随后与司机合力将故障车辆平稳推移至收费站广场安全区域，主动对接联系附近专业维修人员到场救援。“太感谢你们了！车子突然没电，我一个人真不知道怎么办，多亏你们帮忙联系维修。”司机连连致谢。田镜栓贴心叮嘱司机，出行前一定要仔细检查车辆状况，确保行车安全。

细微之处显初心，暖心服务暖归途。夏日高温酷暑下，广宗收费站全体工作人员坚守岗位、快速响应、协同发力，以严谨负责的工作态度、贴心高效的便民服务，全力守护道路通行安全畅通。下一步，广宗收费站将持续立足司乘需求，常态化做好应急保畅、便民帮扶服务，用一次次务实行动践行“心美行远 路畅人和”的企业理念，全力为过往司乘的平安出行保驾护航。