鸡泽收费站：及时处置车道滞留 暖心服务温暖出行路 发布时间：2026-07-08 来源单位：鸡泽收费站 作者：谢丽娜

7月8日8时许，鸡泽收费站收费一班正在开展交接班工作。夜班班长在交接现场工作时反馈，收费站下道口有三辆六轴大型货车滞留，无法正常驶离高速。

经当班长朱同彬现场排查确认，该批车辆准备通过ETC车道下道时，出现多次扣费失败的情况，核查原因为车辆绑定ETC账户余额不足。期间，驾驶员反复致电车主沟通充值补费事宜，但始终无人接听，车辆无法完成扣费流程。长时间的滞留不仅延误了司乘出行行程，也占用了车道通行空间，对后续车辆顺畅通行造成一定影响。获悉现场滞留情况后，朱同彬第一时间赶赴现场疏导处置。在与司机沟通过程中，得知三名货车司机长途奔波赶路，自清晨出车后一直未进食，空腹长时间等候。考虑到司乘出行不易，朱同彬及时为三位司机送上爱心早餐，有效安抚了司乘焦躁的情绪。随后他结合现场实际通行情况，耐心与司机沟通协调，建议司机先行垫付本次通行费用，待联系上车主后再进行补款。经过细致劝导，几位司机纷纷表示理解配合，顺利完成缴费并驾车安全驶离，现场通行秩序恢复正常。

本次高效妥善处置车辆滞留问题，充分展现了鸡泽收费站用心服务、暖心护航的良好岗位风貌。一直以来，鸡泽收费站始终坚守以司乘为中心的服务理念，将便民暖心服务融入日常岗位工作，切实为过往司乘安全顺畅出行保驾护航。