邢临高速公路公司平乡收费站：暖心帮扶 助力衡水务工人员平安返乡 发布时间：2026-01-31 来源单位：平乡收费站 作者：苏锐

1月31日9:00，邢临高速公路公司平乡收费站收费三班正在执行收费任务，一辆载满乘客的大巴车驶出收费站后，在指定停车区域平稳停靠，车门开启后，乘客们陆续下车整理行李，且数量较多，搬运行李时略显吃力，发卡员张丽见此情形，立即用对讲机上报值班领导张杰。

接到报告，张杰组织在站人员迅速行动，主动上前微笑问候：“欢迎回家！我们是‘e路芬芳’服务团队，若有任何需求，随时告知！”经沟通了解，该车乘客为衡水务工返乡过年人员，因携带大量衣物、工具等行李，部分乘客不熟悉周边交通情况，正为后续换乘发愁。得知情况后，志愿者们分工协作，一方面耐心细致地为务工人员介绍周边公交线路走向、站点位置及打车便捷区域，另一方面主动联系正规出租车公司，协调车辆及时对接。

在出租车抵达现场后，志愿者们逐一帮助务工人员搬运行李、安放至车内，并反复叮嘱途中注意安全、系好安全带。务工人员纷纷表示：“带着这么多行李，本来挺发愁的，没想到你们主动来帮忙，太暖心了，让我们真切感受到了家的温暖！”

此次暖心帮扶行动，践行了邢临高速“e路芬芳”服务品牌“精心服务、暖心关怀”的核心价值，充分展现了平乡收费站员工的责任担当与服务情怀。下一步，平乡收费站将持续坚守品牌服务标准，不断优化服务举措、提升服务质效，以实际行动为公众平安顺畅出行筑牢保障。