运河西收费站收费二班开展混合车道系统操作手册学习活动 发布时间：2026-06-21 来源单位：运河西收费站 作者：高广强

为进一步规范混合车道收费作业流程，有效降低日常业务差错率，全面提升班组收费业务处置能力，6月21日，运河西收费站收费二班组织全体班组成员开展《河北混合车道系统操作手册5.8 RE版》专项集中学习活动。

本次学习由班组业务骨干马兆鹏担任授课人，聚焦日常车道高频业务和重点难点内容展开细致讲解，重点学习了ETC通行合规校验、CPC卡常规发卡操作与故障处理、通行纸券规范发放、货车轴数精准核验、计重异常数据清理流程、大件运输车辆信息核查规范，以及防汛车辆优惠、旅游包车优惠登记、绿通车辆未付卡处置等专项惠民政策落地操作要点，全方位覆盖混合车道日常工作核心业务。

授课结束后，班组结合在岗期间遇到的各类车辆通行特情开展专题研讨交流。班组成员立足岗位实际，针对日常高发、易错、易争议业务难点集中复盘，大家积极发言、互补短板、互提问题、共解难题，梳理出日常操作中存在的习惯性、细节性问题，总结提炼出“先核验、再处置、及时核对数据”的标准化现场处置工作经验，彻底纠正以往个别人员凭经验操作、流程简化、记录不全等不规范行为。通过本次学习培训，本组成员熟练掌握了新版操作手册各项新规要点，对各类车型核验、卡券处理、异常处置、优惠减免业务能够做到心中有标准、操作有依据，同时，有效解决了长期以来班组高频特情处置不统一、流程不熟练、易错漏等短板，大幅减少车道操作失误率。

下一步，运河西收费站收费二班将以此次学习为契机，持续常态化开展业务技能培训、案例复盘、交流研讨活动，推动新版操作手册内容入脑入心、落地执行，督促全员严格依规操作、依法合规收费，精准高效处置各类通行特情，全力保障车道安全畅通、收费工作规范有序，为圆满完成全年通行费征收目标任务、持续提升收费站规范化运营水平夯实坚实基础。