践行送信精神 坚守收费初心 助力十五五交通高质量发展 发布时间：2026-05-04 来源单位：临西收费站 作者：刘新政

近期，我认真学习了《把信送给加西亚》这本书，也结合工作学习了“十五五”规划中关于交通运输高质量发展的相关内容。读完之后，我最大的感受是：伟大不在远方，而在把本职工作做到极致。《把信送给加西亚》里，罗文不讲条件、不找借口、主动担当、认真负责，接到任务就全力以赴去完成。这种精神看似遥远，却和我们高速收费员的日常息息相关。对我来说，“送信”不是穿越险境，而是收好每一笔费、做好每一次服务、守好每一班岗。“十五五”规划提出要完善高速公路网、提升出行服务、推进智慧高速建设，这些目标最终都要靠我们一线员工来落实。窗口虽小，责任不小；工作平凡，意义不小。我们的操作速度、服务态度、处置能力，直接影响司乘的出行体验，也代表着高速行业的形象。

结合在临西收费站的实际工作，我对“送信精神”有了更真切的理解。工作中，我不再被动等待安排，而是主动把事情做在前。白班车流大，我就加快操作、配合疏导，尽量减少车辆等待；夜班容易犯困，我时刻提醒自己集中精神，绝不放松。遇到ETC故障、车辆缓行、特情车辆，我第一时间上报、快速处理，不推诿、不拖延。

日常工作里，我坚持把延伸服务做细。便民箱里的热水、药品、修车工具、充电线、路线图，我都会主动检查补齐。遇到司机问路、车辆小故障、司乘不舒服，我都主动上前帮忙。一杯热水、一次指引、一句提醒，虽然不起眼，却能让奔波的人感到暖心。五四青年节期间，站里组织青年座谈、技能练兵和志愿服务，我积极参加，和同事交流经验、练习业务、提升服务水平。面对智慧收费、新系统新设备，我主动学习、多练多问，努力跟上智能化发展的步伐。对照“送信精神”，我也看到自己的不足：有时情绪急躁、服务不够细致，偶尔还有“差不多就行”的想法。今后我将从三点改进：一是忠诚守岗，不推诿。车流高峰不抱怨，夜班值守不松懈，特情处置不退缩，踏踏实实完成每一班工作。二是主动干事，不等靠。不用督促就整理岗亭、检查设备、完善便民服务，遇到问题先想办法，不把困难推给别人。三是细致服务，不敷衍。坚持文明用语、微笑服务，耐心解释，主动帮扶，把每一次服务都当成一次“送信”，尽心尽力做到位。

交通强国的蓝图很大，我的岗位很小，但我相信：把小事做好就是不平凡，把职责守牢就是有担当。作为临西收费站一名普通收费员，我将以罗文为榜样，立足岗位、脚踏实地，用真心服务司乘，用责任守护畅通，用实际行动为高速事业贡献自己的一份力量。