平凡岗位踏实做事 发布时间：2026-05-19 来源单位：运河西收费站 作者：刘刚

闲暇之余回到老家，我陪着父亲漫步在麦田里。满眼麦穗饱满低垂，微风拂过，麦浪翻滚，一派丰收在望的景象。看着这片默默生长、终将硕果累累的麦田，父亲有感而发：“牡丹花大空入目，麦花虽微结成实。”细细品味父亲的话，我觉得他是在告诉我真正有价值的从不是光鲜亮丽的外表，而是脚踏实地的付出、求真务实的坚守。

作为收费员，不会有轰轰烈烈的功绩，也没有耀眼夺目的光环，平凡且普通，但每一份真诚服务、每一次认真坚守，都能实实在在地服务过往司乘，守护道路通行畅通。我要谨记父亲的教诲，摒弃浮躁心态，不贪虚名、不图浮华，以更加务实的姿态，扎根岗位、深耕服务。

在日常工作中，要坚持踏实履职，做好每一件小事。严格遵守收费规章制度，精准操作收费设备，认真核对每一笔费用、每一张票据，做到零差错、零疏漏。不敷衍工作、不消极懈怠，无论车流大小、天气好坏，始终保持严谨细致的工作态度，稳稳守住通行收费第一道关口，用严谨务实的工作作风保障收费工作有序开展。

要坚持真心服务司乘，传递温暖力量。不同于光鲜的表面服务，要更加注重实实在在的便民举措。面对赶路焦急的司乘，快速规范操作，缩短通行等待时间。面对不了解高速路线、收费政策的群众，耐心细致解答疑问，用通俗直白的语言讲解清楚。遇到司乘车辆故障、缺少饮用水等突发情况，主动伸出援手，提供力所能及的帮助。

收费工作没有捷径，唯有日积月累的付出。无论寒冬酷暑、节假日高峰，要始终坚守岗位，规范仪容仪表、礼貌用语，用真诚的微笑、贴心的服务对待每一位司乘。不追求表面的光鲜亮丽，只专注实实在在的服务成效，用点滴行动解决司乘出行难题。

牡丹夺目终虚空，麦花微末结硕果。在今后工作中，我要以麦田精神激励自己，看淡虚名、立足本职，以踏实、务实、扎实的工作态度，坚守平凡岗位，用真诚服务温暖每一段旅途。