车流里的责任 发布时间：2026-06-15 来源单位：平乡收费站 作者：郑宏显

今年“五一”前，交通运输部发布的出行研判让我印象很深：假期全社会跨区域人员流动量预计达到15.2亿人次，高速公路日均流量约6400万辆，峰值可能达到7000万辆。数字看起来很大，可真正站到收费站车道旁，看到一辆接一辆车驶来，才会明白这些数字背后，是一个个家庭的团圆、旅行和奔忙。

节假日保畅，对我来说不是文件里的要求，而是班次里实实在在的压力。7座及以下小客车免费通行，很多司乘会问免费时间、入口出口、路线绕行，也有人因为排队着急、因为导航不熟反复确认。以前我只想着把业务办快，现在更懂得，收费员的一句话也能影响司乘一路的心情。把政策解释清楚，把路线指得明白，把语气放得平稳，车道就少一分急躁，旅途也多一分安心。

我最有感触的是，保畅不是一个人的事。发布会上提到热门景区及周边收费站要“一点一策”疏堵保畅，落到我们站里，就是提前研判、分工配合、及时疏导。有人在广场引导，有人盯特情，有人负责咨询，有人提醒安全。大家忙起来顾不上说太多，但彼此一个手势、一个眼神，就知道该补到哪里。

每逢节假日，我也会想家，也会羡慕别人车里满满当当的团圆气。可看到车辆顺利通过，听到一句“辛苦了”，心里又会很踏实。有时一个孩子隔着车窗挥手，也会让一整班的疲惫轻一点。感谢这个岗位让我懂得，平凡的坚守并不轻。今后我会继续把微笑留在窗口，把责任放在心上，在车流最密的时候守住秩序，在群众最需要的时候递上一份耐心。