日日精进自己 发布时间：2026-06-18 来源单位：临西收费站 作者：周新媛

有人说，成长是一场漫长且孤独的修行，从来没有一蹴而就的蜕变，只有日积月累的精进。真正的优秀，从不是突然的脱胎换骨，而是日复一日，坚持比昨天更好一点。作为一名高速收费员，我深知平凡的岗位没有惊天动地的壮举，但点滴努力皆可成长，唯有脚踏实地、日日精进，才能不断超越昨天的自己，塑造全新的自我。精进业务，在熟练中追求极致，是我超越自我的基础。在工作中，要坚持每日复盘工作，以期比昨天更专业。利用业余时间，熟记最新的高速通行政策、绿通查验标准、特殊车辆处理流程，吃透一个模糊知识点，杜绝政策解答出错。工作中，刻意练习收费操作速度，优化操作细节，减少车辆等待时间。下班后，及时总结当日工作问题，梳理收费差错、沟通疏漏的原因，记录整改方法。日积月累，让自己的业务熟练度不断提升，处理突发事件更加从容高效，用专业能力保障车道通行顺畅。

高速窗口是交通文明的缩影，一句问候、一个手势、一次解答，都彰显着行业形象。要坚持每天比昨天多一份耐心，面对赶路急躁的司乘，温柔安抚情绪、细致解答路线问询。面对不懂缴费流程的老年司乘，手把手指导操作。主动规范微笑服务、手势服务标准，纠正不规范的服务细节，让每一次服务都更贴心、更暖心。日复一日的坚持，让自己练就共情服务的能力，用真诚服务赢得司乘认可。锤炼心态，在坚守中沉淀初心。高速收费工作常年久坐、昼夜轮班，难免枯燥疲惫。要坚持每天调整心态，摒弃敷衍懈怠的消极情绪，以饱满的状态迎接每一班岗。工作闲暇之余，主动学习文明礼仪、应急处置、交通安全等知识，拓宽自身视野。严格遵守收费站各项规章制度，坚守岗位纪律，培养严谨自律的工作作风。同时，要以积极的心态面对工作压力，学会自我调节、自我赋能，在坚守中磨练意志、提升素养。

九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。平凡的岗位，藏着不凡的成长。作为一名高速人，我深知所有的蜕变都源于点滴积累。今后，我会继续坚守初心、日日精进，在业务上精益求精，在服务上温暖走心，在心态上从容坚定，以每一点微小的进步，超越过往、雕琢自我，在平凡的岗位上绽放属于自己的光彩。