学会翻篇 发布时间：2026-06-29 来源单位：邢台经开区收费站 作者：朱江梅

偶然读到过这样一句话：“别让昨天的难过，影响今天的心情。”我特意把这句话摘抄下来，牢牢刻在了心上。生活本就是一场喜忧参半的旅途，琐碎的家事、突发的矛盾、难言的委屈，都是平凡日子里的常态。人人都有情绪低落的时候，可如果始终揪着过往的烦心事不放，最终只会困住当下的自己。

作为一名收费员，三尺岗亭就是我服务群众的窗口，一言一行都代表着行业的形象。因此我时刻提醒自己：要学会翻篇，别让昨天的烦恼，透支今天的温柔与专注。在往后的工作里，我给自己定下了明确的职业准则：家里的不愉快，绝不带进工作岗位；私人的坏情绪，绝不留给过往司乘。要在生活与工作之间做好切割，学会自我调节，完成情绪剥离。

每次上岗前，我都会给自己留十分钟的“情绪清零时间”。从家出发赶往收费站的路上，我会主动梳理心中的负面情绪，告诉自己家事止于家门，烦恼不随脚步同行。特意把争吵和委屈抛在身后，让所有负面思绪慢慢沉淀，告诉自己新的岗位、新的班次就是全新的开始，绝不能让过往的内耗耗掉一整天的工作状态。这段短暂的沉淀，既是我和坏情绪好好告别的过程，也是奔赴岗位独有的仪式感。

在岗工作时，要坚持专注当下、全心投入。收费流程严谨规范，每一个环节都容不得半分分心。一旦察觉心中烦闷翻涌，就立刻深呼吸调整状态，把全部注意力重新聚焦到服务司乘上。面对每一位过往司机，都坚持做到微笑问好、礼貌应答、快速通行。当我认真倾听司乘的咨询，耐心解答路况疑问，看着一辆辆车平安驶离，忙碌的烟火气会慢慢抚平心中的郁结，负面情绪也在真诚服务中悄然消散。

下班之后，要学会自我和解、主动翻篇。成年人的生活本就没有一帆风顺，纠结过往只会平添内耗。对于家中的不愉快，我不会反复回想、耿耿于怀，而是学着包容理解、坦然释怀。家人之间本就没有绝对的对错，不过是生活磨合里的小小分歧，事过翻篇、心宽自愈，既是放过他人，也是成全自己。

工作数年，我渐渐明白，最好的职业素养，就是懂得情绪自愈，懂得责任担当。往后的日子里，我要继续学会翻篇，不困于过往，不忧于琐事，带着平和的心态坚守岗位，用温暖的服务守护高速畅通，在日复一日的岗位坚守中，遇见更好的自己。