凝心聚力，共创美好未来 发布时间：2026-07-02 来源单位：邢台经开区收费站 作者：王蕾

看完本届世界杯我发现，一场精彩的赛事比拼，不仅是球技与速度的较量，更是团队协作力量的极致展现。赛场上从来没有孤军奋战的赢家，每一次传球配合、每一次防守补位、每一次并肩坚守，都是团队默契与担当的最好诠释。正是球员们彼此信任、互帮互助、同心同向，才能在激烈角逐中突破困境、斩获佳绩。

足球运动蕴含的团队精神，和我们收费班组的工作内核不谋而合。作为一名收费班长，我深知班组是高速运营的最小单元，唯有全员凝心聚力、互帮互助，才能共创美好未来。

多年的工作经历让我明白，一个优秀的收费班组，从来不是某一个人的单拳出彩，而是全员的同心同行。日常收费工作繁琐枯燥，车流高峰时压力陡增，突发状况也接连不断，仅靠个人力量根本无法高效完成工作。只有班组全员团结友爱、互帮互助、默契配合，才能从容应对各类工作难题，为司乘提供优质高效的通行服务。

在今后的工作中，我要把世界杯展现出的团队精神融入班组管理，用扎实行动凝聚团队合力。作为班组带头人，我要坚持严于律己、冲锋在前，用自身行动带动全员共同奋进。日常工作中，我会严格遵守收费规章制度，规范收费流程，落实文明服务要求，力争做到收费无差错、服务零投诉。车流高峰期，主动顶岗补位，承担高强度工作；遇到雨雪恶劣天气、设备故障、司乘纠纷等突发情况，第一时间靠前处置，安抚司乘情绪、排查解决问题。同时，我会主动带头学习业务知识，钻研收费新规，在班组内树立肯干、敢干、能干的标杆，让班组成员有榜样可学、有方向可追。

我会秉持“班组一家亲”的理念，摒弃生硬的管理模式，用真心凝聚人心。工作中，关注每一位班组成员的状态，细心观察大家的情绪变化；员工业务不熟练时，不指责批评，而是耐心手把手指导操作流程，讲解易错环节，分享快速辨车型、精准收费的实操技巧。生活中主动关心同事冷暖，遇到同事家中有事或身体不适，主动协调班次、替班分担，让大家在忙碌的工作中感受到集体的温暖，增强团队归属感。

在班组管理中，我会重点培养全员协作意识，明确岗位职责的同时，要求大家做到补位不缺位、互助不推诿。车流拥堵时，收费员快速精准收费，疏导人员全力维持秩序、引导车辆快速通行，通过全员联动压缩车辆通行时长；交接班时，全员配合整理岗亭物资，核对台账数据，排查设备隐患，高效完成交接工作。

单丝不成线，独木不成林。今后，我将以热忱之心做好班组管理，以带头实干凝聚团队，以温情关爱团结员工，以协作共进赋能工作，打造一支团结友爱、作风优良、业务过硬、互帮互助的优秀收费班组，坚守高速岗位，守护道路畅通。