精进业务优服务 深耕细作启新程 发布时间：2026-07-07 来源单位：威县收费站 作者：吕东鹤

时光匆匆，岁月辗转，转眼间2026年已然过半。回望上半年工作，我立足收费岗位，恪尽职守，顺利完成各项工作。同时，我也清醒认识到自身在业务细节、应急处置、服务品质上仍有提升空间。下半年我要补齐短板，精进本领，夯实岗位基础，力争取得更好的业绩。

收费业务是岗位立身之本，下半年，我将持续深耕专业技能，加强收费政策的学习。学习车型分类标准，强化绿通查验规范，熟练掌握各类特殊车辆，熟练掌握特种车型的通行处置流程。针对上半年工作中偶尔出现的一些问题，加强专项练习。坚持班前预习，班中严谨，班后复盘，不断缩短单车通行时间，有效提升车道通行效率，全力减少车辆拥堵滞留情况，以过硬业务能力保障路网高效畅通。

下半年，我将坚守廉洁底线，严守纪律规范履职，持续筑牢廉洁自律思想防线。在日常工作中，严格遵守公司各项规章制度，依规收费，依规查验，做到公开透明、公正履职。面对超限车辆、虚假绿通车辆，坚决守住制度红线，不徇私情，让每一笔收费有据可查，每一次查验规范到位，始终保持清正廉洁的职业操守。

下半年，我将优化服务品质，用心用情温暖司乘。坚持全程微笑服务，规范使用文明用语，做标准服务手势，面对车流高峰耐心疏导，快速操作。对待司乘咨询问路、政策疑问、车辆故障等求助，做到耐心解答，主动帮扶，积极做好便民服务。用细致、真诚、暖心的服务拉近与司乘的距离，擦亮高速服务窗口名片。

下半年，我将筑牢安全防线，压实责任守护畅通，常态化落实安全工作。岗前认真学习安全知识，班中细致排查岗亭电路、车道设备、排水设施隐患，发现问题及时上报处置。严格落实恶劣天气通行管控要求，配合交警、路政做好车流疏导、交通解释工作，规范处置各类突发特情，坚守安全底线，杜绝安全事故发生。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。下半年，我将以全新的工作状态，以扎实的工作作风，补齐短板、精进业务、担当尽责，在平凡的收费岗位上脚踏实地、笃行不怠，认真践行“冀e之美 畅享邢临”企业文化品牌，精益求精完成各项工作任务，为邢临高速通行保障贡献力量。