阅群山起伏，悟岗位初心 发布时间：2026-09-01 来源单位：广宗收费站 作者：刘辉

闲暇的时候，我总爱眺望远处连绵的群山。山峰有高有低，有陡峭的峰顶，也有平缓幽深的山谷，没有哪座山能够一直向上耸立，山谷也不会永久沉寂。望着层叠山峦，我常常联想到自己高速收费员的工作。以前总觉得“山有起伏，人生亦然”只是书本里优美的句子，扎根收费窗口这些年我才真切体会到，这句话就是我们日常工作最真实的写照。三尺收费岗亭，见证着工作当中的顺心与坎坷。既然起落本就是常态，我们改变不了外界条件，那就调整好自己的心态，顺境不骄傲，低谷不退缩，在平凡岗位踏实坚守，从容跨过工作和生活的一道道沟坎。

在外人眼中，高速收费员的工作十分简单，无非就是发卡收钱、点头问好。只有真正守过车道的人才清楚，这份日复一日的岗位，同样有着属于自己的高峰与低谷。所谓的高峰时刻其实很朴素：车流平稳有序，司乘主动配合工作，操作流程一气呵成。偶尔收到一句真诚的“辛苦了”，或是班组评比取得不错的成绩，心里便满是欢喜。那一刻就如同站上了山顶，浑身都充满干劲。

可是车道的状态从来不会一成不变。高峰过后，让人疲惫的低谷总会如约而至。逢节假日、早晚车流高峰，车道车辆排起长龙，我们一坐就是几个小时，手上重复同样的操作，嘴里一遍遍说着文明用语，腰酸腿疼是常事。有时候碰上赶路心急的司机，因为收费标准、路线问题心生火气，即便我们耐着性子解释政策，还是会遭到埋怨。还有无数个夜班值守，夜深人静，车流渐渐稀少，困意一阵阵袭来。天天做着差不多的事情，时间久了难免心生倦怠，忍不住琢磨，难道自己就要一直重复这样的日子？

就像眼前的群山，既有风光旖旎的山头，也有幽暗僻静的山谷。我们都盼望每天的工作顺顺利利，可顺心的瞬间和棘手的难题总是交替到来。遇上好事，心情舒畅干劲十足；一旦陷入低谷，就容易情绪低落，甚至因为一件烦心事，怀疑自己适不适合这份工作。山的起落提醒着我，一时的顺利不是永恒，眼下的难处，也不会是今后全部的生活。

工作顺心的时候，更要沉得住气。得到表扬、车道畅通，不能飘飘然。车道通畅离不开车流时段的客观因素，司乘的理解也来之不易。越是得心应手，越不能放松要求。严格执行收费标准，仔细核对车型信息，留心服务当中的小细节。把每一次顺畅通行当作积累经验的机会，提前做好准备，从容应对接下来的大流量车流和突发状况。山顶风景再好，脚下的山路依旧还在向前延伸。

高速收费岗位的低谷，往往来得猝不及防。每逢节假日车流暴涨，整条车道忙得脚不沾地。长时间坐在岗亭里，身体僵硬，嗓子沙哑。部分司乘归乡心切，不理解收费相关规定，言语急躁。明明依规办事、耐心沟通，却还要承受误解，委屈感油然而生，慢慢滋生职业倦怠，觉得自己的辛苦得不到认可。

走过一段段难熬的班次，我慢慢懂得，低谷并不是终点，就好比山间的谷地，只是前行路上的一段路程。遇到情绪激动的司乘，不必把对方的负面情绪全都放在心上，做好解释沟通，坚守岗位本分，做到问心无愧就足够。重复枯燥的值守，恰恰是锻炼自己的机会。趁着空闲苦练业务速度，熟记各类收费政策，学习沟通技巧。低谷期虽然很难做出亮眼的成绩，却正是默默沉淀蓄力的时候。如同山谷滋养草木，一个个难熬的班次，磨炼着我们的耐心、抗压能力与责任担当。

接纳起伏，并不是躺平摆烂。不能因为受过委屈就消极应付工作。遇到解决不了的难题，主动找班长、同事交流经验，学会自我疏导压力。我们明白世事总有高低变化，但每一次抬手操作，每一次微笑问候，都要认真对待。可以坦然接受暂时的失意，但不能停下学习进步的脚步。

走出岗亭，回归日常生活，同样免不了起伏。家里琐碎杂事、生活当中的得失取舍，总会带来喜怒哀乐。不要一次受挫就否定自己。得意之时低调沉稳，失意之时不要自我封闭，允许自己短暂低落，心中的责任却不能放下。

身为一名高速收费员，我们大多都是平凡人，没有轰轰烈烈的经历，终日守着车道，迎接南来北往的司乘。车流多少我们无法掌控，也没法让每一位司乘都理解自己，唯独心态由自己做主。工作顺利时脚踏实地，戒骄戒躁；身处低谷稳住心神，在磨砺中坚守初心。

群山绵延无尽，没有永远顶峰，也没有长久低谷。从山峦的起伏之中读懂生活的道理，立足小小的收费窗口，看淡一时得失，守住本心。无论境遇或高或低，认真履职，从容前行，一步一步走好属于自己的人生路。