于细微处沉淀 在习惯中成长 发布时间：2026-09-04 来源单位：邢台经开区收费站 作者：王邱如

最近利用业余时间读了《掌控习惯》这本书，书中没有空泛宏大的道理，更多是贴近普通人日常生活的实用思考。书里提到，真正的改变不靠一时热血冲动，也不靠勉强支撑的强大意志力，而是依靠日复一日微小习惯的持续积累；习惯就像复利，点滴坚持下来，时间久了就能看到实实在在的改变。

以前我总觉得，想要变得更好就得下定决心做出彻底的大改变，一下子立下许多目标，可往往坚持不了几天就半途而废。读完这本书，结合我在高速收费一线的工作与日常的生活，我对“习惯”二字有了更真切深刻的体会。

书中提到一个很重要的观点：不要执着于目标，要搭建属于自己的习惯系统。目标是我们想要达成的结果，而系统，就是每天重复完成的一件件小事。很多人容易陷入一个误区：心里想着要把工作干好、要提升自己，却只盯着最终的结果，忽略了日常的点滴积累。

就拿我从事的高速收费工作来说，我们的岗位出不了什么惊天动地的业绩，每天就是面对着来来往往的车流，重复着问候、核验信息、处理特情、解答司乘疑问这些工作。遇到节假日车流高峰，熬夜值守、长时间在岗是常态，工作琐碎又枯燥，很容易滋生“差不多就行”的懈怠心态。

以前我也会给自己定目标，比如要熟练掌握全部业务政策、要做到服务零投诉。可光有目标远远不够，如果不把目标落实到每天的小习惯里，目标就只是一句空话。《掌控习惯》里的“原子习惯”给了我启发：不必追求一下子做到完美，只需要把大目标拆解成一个个微小的可落地行动。

比如想要提升业务能力，不用想着一天吃透所有政策，每天上岗前花几分钟回顾一条特情处置要点就好；遇到司乘咨询，事后简单回想一下刚才的处理有没有可以改进的地方；交接班的时候，认真梳理当天遇到的问题。这些都是很小的动作，看起来不起眼，但是天天坚持，日积月累，业务能力自然会稳步提升。

工作如此，生活也是一样。我们收费站的工作作息特殊，经常需要上夜班，作息不规律。很多时候下班之后身心疲惫，明明想读书、想锻炼身体，可一累就只想躺着，计划常常落空。以前我总归结为自己意志力不够，读完这本书才明白，这不是意志力差，而是没有建立适合自己的习惯体系。

作者讲到的“两分钟法则”很有道理：养成新习惯，先把行动简化，降低开始的难度就好。不必要求自己每天读几十页书，下班之后先翻开书读两页就行；不必要求自己做高强度运动，休息间隙起身拉伸几分钟就好。不去追求一下子做出巨大改变，先让行动变得容易开始，哪怕每天只进步一点点，长期坚持下来，也会有肉眼可见的变化。

书中还有一个观点让我印象很深：习惯的改变，本质是身份的改变。我们的每一次行动，都是在为自己想要成为的那个人投票。作为一名高速一线工作人员，我不只是一个收费员，更是服务群众的窗口人员。当我把自己定位成一名用心服务的岗位工作者，那么礼貌问候、耐心解释、认真核验，就不再是应付检查的任务，而是发自内心的自觉行为。

遇到情绪急躁的司乘，不带着情绪对抗，多一分换位思考；遇到车辆故障，主动提供力所能及的帮助；面对绿通查验，严格按照政策执行，做到公平公正。这些日常行为反复做，就慢慢变成了本能习惯。

当然，好习惯的养成，也难免会有松懈的时候。偶尔会因为工作劳累，出现敷衍应付的情况；也会有偷懒懈怠的情况，没能完成给自己定下的小计划。书中也告诉我们，习惯允许偶尔失败，但不要连续放弃。一次没做到没关系，不要因为一次失误就全盘否定自己，及时调整回来继续坚持就好。人不是机器，不可能时时刻刻保持完美，重要的是拥有自我觉察，发现自己偏离正轨，就及时把自己拉回正轨。

反观我们的岗位，很多工作成效，恰恰就藏在日复一日的习惯里。规范的服务手势、严谨的业务操作、遇到问题冷静处置，这些都不是靠一时的热情，而是靠长年累月反复练习形成的习惯。很多时候，我们觉得工作平平淡淡，没有出彩的成绩，但正是这些不起眼的习惯，守住了收费窗口的服务质量，保障了道路通行的平稳有序。

读完《掌控习惯》，我明白了一个道理：人生没有一蹴而就的蜕变，所有的成长，都源于微小习惯的持续累积。平凡的岗位，平凡的生活，不需要多么轰轰烈烈，只要把一件件小事坚持做好就足够。往后在工作当中，我会继续打磨自己的小习惯，把严谨、耐心、负责落实到每一次上岗、每一次服务；在生活中，管好自己的作息，坚持微小的学习与锻炼。不急于求成，不空想结果，脚踏实地，依靠习惯的力量，一点点成为更好的自己。