3月12日7:30，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务，一辆小货车缓缓驶入出口六车道，即将到达窗时车辆突然熄火，收费员薛飞急忙询问情况，司机称该车可能是由于水温过高导致熄火，薛飞立即通知班长徐小强前来查看情况。

徐小强边前往现场边通知备岗人员尹文帅加开车道，随后到达该车前初步了解情况后，与司机沟通决定先将车辆推出车道至安全地带之后再进一步检查。到达安全区域后，徐小强帮助司机一起对该车进行细致检查，发现是由于车辆老化冷却系统堵塞造成粘缸，导致机油烧干所引起的熄火，由于故障较大，无法自行解决，徐小强立即帮助司机联系了附近维修厂人员，等待专业维修。司机师傅对徐小强连连感谢，徐小强摆摆手表示不用谢转身投入到忙碌的工作中。

鸡泽收费站工作人员，时刻为过往司乘提供力所能及的帮助，积极做好延伸服务，用实际行动赢得了过往司乘的一致好评，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。