3月31日上午9时20分,平乡站收费三班正在执行收费作业,此时正在出口八道收费的王瑞光发现一辆六轴货车打着双闪在ETC专用车道停滞不前,王瑞光见状立即报告班长刘晓亮。
刘晓亮接到通知后,赶往现场查看情况。经与司机师傅沟通得知,该车干燥罐发生故障,司机师傅一时也无法排除故障。为保障车辆安全,刘晓亮将反光椎放在车后,并帮助司机联系到附近车辆维修点的专业维修师傅。十几分钟后,维修师傅拿着干燥罐来到现场对车辆进行更换,更换过程中,由于车辆年久失修,螺丝生锈造成维修不便,刘晓亮又协助师傅一起进行维修。半小时后,车辆维修完毕,正常启动,司机师傅感动的说:“太感谢了,为你们服务点赞。”刘晓亮笑着说:“不用客气,这是我们应该做的”,随后该车驶离站口,刘晓亮转身又投入到工作中去。
平乡收费站全体职工在收费工作之余,全心全意为司乘排忧解难,做好延伸服务,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。