临西收费站暖心帮扶老人 彰显“e路芬芳”服务温度 发布时间：2026-02-27 来源单位：临西收费站 作者：司艳丽

2月27日，邢临高速邢台方向因交通管制实施临时管控，路面车流缓行，寒风依旧凛冽。临西收费站当班收费员郭艳丽在巡查时，发现一位老人独自站在该站路边等候车辆，老人衣着单薄，在寒风中神情焦急又无助。

发现情况后，郭艳丽迅速上报值班领导王洪乾和收费班长郭立元，并主动上前询问情况。王洪乾和郭立元到达现场后，考虑到户外风大天寒，老人长时间停留易受凉，便热情邀请老人前往站内岗亭避风休息。进入岗亭后，迅速为老人倒上热水暖身，又从站内准备了热乎的粥品和早餐，让老人及时补充能量。老人捧着热乎的早餐，感受着岗亭内的温暖与工作人员的贴心照料，感动不已，连连竖起大拇指称赞：“邢临高速的服务太贴心了，比家人想得还周到！”

点滴善举，彰显初心。此次暖心帮扶行动，是临西收费站员工立足收费服务一线、践行为民服务宗旨的生动体现，更是邢临高速“e路芬芳”服务品牌理念的落地实践。一直以来，临西收费站始终以“冀e之美 畅享邢临”为指引，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，用真情实意守护司乘出行路，以点滴行动擦亮高速服务窗口，让“e路芬芳”的服务温度传递给每一位过往群众。