鸡泽收费站开展暖心延伸服务 温情守护获司乘点赞 发布时间：2026-04-17 来源单位：鸡泽收费站 作者：李飞

4月17日，受恶劣天气影响，邢临高速实施临时交通管制，限制车辆通行，鸡泽收费站站口出现部分车辆滞留情况。面对司乘滞留、出行受阻的突发状况，鸡泽收费站快速响应、主动作为，积极组织开展暖心延伸服务，用贴心行动为滞留司乘送去温暖。

 活动中，收费人员第一时间向滞留司乘耐心解释天气封路原因、实时路况信息，安抚司乘焦急情绪，同步告知高速通行恢复最新动态，避免司乘盲目等待。考虑到滞留司乘多为长途出行，清晨未及时用餐，收费站立即组织后勤人员筹备爱心早餐，精心烹制了一锅锅热气腾腾的馄饨，安排收费人员逐车、逐人送到滞留司乘手中。一碗碗热气腾腾的馄饨，不仅驱散了天气带来的寒意，也让司乘在旅途之中感受到真切关怀，纷纷对收费站的贴心服务表示感谢和称赞。收费人员同步为司乘提供热水、路况咨询、便民工具等延伸服务，细致解答司乘出行疑问，全力保障司乘出行需求。

此次暖心服务，是鸡泽收费站践行“冀e之美 畅享邢临”文化理念、深化 “e路芬芳”服务品牌的生动实践。一直以来，鸡泽收费站始终坚持以司乘为中心，把为民服务落到实处，面对各类突发情况，始终做到快速响应、贴心服务，用实际行动打通服务司乘的“最后一公里”，用温情守护司乘出行路，全力打造有温度、有质感的高速通行服务。