平乡收费站：暖心服务护航司乘旅途 发布时间：2026-04-17 来源单位：平乡收费站 作者：苏锐

4月17日，受恶劣天气影响，邢临高速采取临时交通管制措施，平乡收费站站口出现车辆滞留现象，大量司乘人员停留等待，情绪较为焦躁。为切实保障出行群众安全与基本需求，及时化解司乘焦虑，平乡收费站“e路芬芳”志愿服务团队迅速响应，第一时间赶赴滞留现场开展暖心服务。

清晨7时30分，副站长侯鹏带领志愿者们穿梭到滞留车辆队伍中，逐一为停靠车辆的司乘人员送上提前准备好的热水与丰富早餐。针对司乘普遍关心的管制时长、绕行路线等问题，志愿者们耐心细致地解答，实时同步最新路况信息，帮助司乘清晰掌握出行安排，有效舒缓大家的等待焦虑。服务过程中，志愿者还积极推广“冀交万里行”会员注册活动，通过现场讲解会员权益、手把手指导注册流程的方式，让司乘切实享受到出行福利。贴心的服务得到了司乘的一致认可，大家纷纷为收费站的温情举措点赞致谢，表示虽然因为天气滞留，但收费站的服务让自己感受到了温暖。

此次暖心服务，平乡收费站以实际行动为司乘纾困解难，用暖心举措传递交通温情，不仅有效维护了站口通行秩序，更生动践行了“冀e之美 畅享邢临”的企业文化品牌，充分展现了高速窗口的责任担当与优质服务形象。