南和收费站暖心寻回走失老人 高速服务尽显温情 发布时间：2026-05-18 来源单位：南和收费站 作者：张静

5月17日，南和收费站发生暖心一幕，工作人员热心帮助司乘找回走失老人，以细致贴心的服务化解群众难题，用实际行动彰显高速温情，诠释为民服务的初心本色。

下午六点，一名驾驶员驾车行至南和收费站，急匆匆向当班收费员薛飞求助，言语间满是焦急。驾驶员表示，随行老人途经高速服务区时不慎和家人走散，联系不上老人，一家人心急如焚，十分担忧老人的安全状况。

了解情况后，李少华副站长第一时间上前安抚驾驶员慌乱情绪，并耐心细致询问老人的外貌特征、穿着服饰、行走方向等关键细节，完整记录相关信息。随后，迅速对接辖区高速交警，第一时间推送老人相关线索，双方紧密配合，在高速沿线道路、服务区周边区域全方位开展搜寻排查工作。等候期间，收费人员不断宽慰驾驶员，实时同步搜寻动态，缓解其内心焦虑。经过半小时不间断的仔细搜寻，高速交警成功找到走失老人，并安全将老人护送抵达南和收费站。看到老人平安无恙，家人顺利团聚，驾驶员内心满是感激，再三向收费站工作人员表达谢意。

一直以来，南和收费站始终坚守为民服务宗旨，聚焦过往司乘急难愁盼问题，主动伸出援手排忧解难。此次暖心救助，不仅展现出收费人员热忱负责的优良风貌，也真切彰显了交通行业的服务温度，进一步擦亮“e路芬芳”服务品牌，用点滴善行为通行旅途增添温暖底色。