威县收费站调解车户矛盾保畅通 发布时间：2026-08-09 来源单位：威县收费站 作者：吕东鹤

8月8日10点30分左右，威县收费站收费二班正在有序的执行收费任务。当班收费员王丽丽发现外广场有两辆车打着双闪停滞不前，导致后方车辆无法前进，王丽丽立即通知班长张凯前往查看情况。

张凯第一时间赶到现场，发现入口2车道附近的外广场一辆黄牌货车与一辆银色商务车发生了剐蹭事故。张凯立刻安排备勤人员张英铎疏导后方车辆有序通行其他车道，避免发生大面积拥堵，同时在事故车辆后方摆放反光锥，以免再发生二次事故。张凯详细询问司机事故的原因与经过。经司机讲述，黄牌货车经计重车道时，称重数据异常，需重新复泵，当该车调头拐弯时，由于车速过快、不够谨慎与左后方驶来的商务车发生了剐蹭，致使货车左前侧出现剐蹭痕迹，商务车右侧车门变形。双方司机发生争吵并各执一词，相互不退让，且愈吵愈烈。商务车司机要求货车司机1000元的赔偿费用，货车司机称商务车司机没有保持安全距离。为避免矛盾升级，张凯耐心细致地对双方当事人动之以情、晓之以理展开调解。两车司机情绪缓解，最终双方各退一步达成和解，货车司机同意赔偿商务车司机800元作为修车费用。矛盾妥善化解，车道恢复正常。张凯提醒司机行车时要保持安全距离，不要盲目行车通行。

威县收费站日常车流量较大，类似的事件时有发生，一线收费员把安全畅通作为工作的出发点和落脚点，为司机排忧解难，及时调解车户矛盾，用实际行动唱响“冀e之美 畅享邢临”服务品牌。