威县收费站调解车户矛盾保畅通 发布时间：2026-08-28 来源单位：威县收费站 作者：刘运书

8月27日17点左右，威县收费站内广场车流秩序井然，突然一辆棕色轿车与一辆白色轿车发生追尾事故，两车被迫停在离出口岗亭数米远的位置。

副站长葛俊鹏及收费班长郭自欢第一时间赶赴现场，为避免车流积压、保障通行效率，郭自欢立即安排备勤人员马好博增开收费车道，精准引导后方车辆有序减速、分流通行，确保站口安全畅通。同时，葛俊鹏主动劝解双方司机，并化身暖心“调解员”开展现场调解工作。两名驾驶员逐渐冷静下来，摒弃僵持对峙的心态，对事故责任和交通规则有了清晰认知。鉴于本次事故仅为轻微追尾、车辆损伤极小，双方自愿现场协商处理赔偿事宜。最终快速达成一致，由后车驾驶员向前车驾驶员进行适当赔付，纠纷圆满化解。随后，郭自欢引导两车平稳驶离收费车道，站口车流迅速恢复安全、畅通、有序的通行状态。

此次突发事件的高效妥善处置，充分彰显了威县收费站一线工作人员过硬的快速应急处置能力，面对突发状况，工作人员反应迅速、处置规范、服务暖心，不仅快速化解了车户纠纷、保障了站口通行顺畅，以实际行动践行服务初心，擦亮了“冀e之美 畅享邢临”企业文化品牌。