威县收费站热心帮助车户排除车辆故障保畅通 发布时间：2026-08-28 来源单位：威县收费站 作者：侯菲菲

8月27日16时15分左右，威县收费站入口车道内，一辆六轴货车突发故障无法正常启动，车辆滞留收费车道，影响站口通行秩序，司机焦急万分，随即向当班收费员刘运书求助。

刘运书立即上报班长郭自欢，当班班长郭自欢立即赶赴现场。为切实保障站口通行安全与畅通，第一时间在故障车辆后方规范摆放安全锥，划定警示区域，有效防范追尾、剐蹭等安全隐患。同时，郭自欢安排备岗人员朱长青迅速开启其他备用入口车道，有序引导后续车辆通行，最大限度降低故障车辆对站口车流的影响，保障站口安全畅通。

做好现场安全保通工作后，郭自欢充分发挥自身车辆维修经验，同司机一起俯身对货车电路、线路接头及供电部件逐一细致排查，精准锁定车辆故障症结，经过快速专业的排查处理，故障车辆顺利启动。

随后，郭自欢耐心指挥司机平稳倒车、驶离车道，将车辆安全引导至外广场安全区域停放。考虑到车辆故障未彻底修复、司机异地行车不熟悉周边路况，郭自欢主动帮助司机查询并联系附近正规修车网点，为车辆后续彻底维修提供便利，切实为司乘解决实际困难。

细微之处显服务，点滴行动暖人心。此次突发事件处置中，该站一线人员反应迅速、处置规范、主动担当，高效完成安全防护、车流疏导、故障帮扶等一系列工作，有效保障了站口安全畅通。今后将继续以实际行动践行“冀e之美 畅享邢临”的企业文化品牌，全力守护司乘人员高速公路出行的畅通和安全。