威县收费站快速调解车户矛盾 全力保障站口畅通 发布时间：2026-08-30 来源单位：威县收费站 作者：刘运霞

为切实维护收费站口通行秩序，及时化解司乘矛盾、消除安全隐患，8月29日威县收费站当班班长成功妥善调解一起车道车辆追尾纠纷，快速恢复车道安全畅通，用贴心服务保障司乘平安出行。

当日20点50分左右，出口车道正常收费通行期间，一辆大型货车与后方小型轿车依次排队等候缴费。两车停靠间距较近，在大货车完成缴费、准备起步驶离过程中，车辆发生轻微溜车，不慎与后方小型轿车发生追尾接触，造成小车车头轻微受损。

事故发生后，双方驾驶员对事故责任认定产生分歧，现场僵持不下，当班收费班长郭自欢第一时间赶赴现场，迅速做好现场安全防护，疏导过往车辆有序通行，避免造成车道拥堵和二次安全事故。

随后，郭自欢耐心安抚双方驾驶员情绪，细致核实现场情况，客观分析事故成因，依据道路通行常识和现场实际，公正开展纠纷调解工作。经过工作人员耐心沟通、情理兼顾的细致劝导，双方驾驶员最终达成一致和解意见。由大货车驾驶员一次性赔付小型轿车驾驶员500元，作为车辆维修补偿费用，双方对此调解结果均表示认可无异议。

此次车户矛盾调解处置及时、流程规范、处置稳妥，高效化解了司乘纠纷，快速恢复了站口正常通行秩序，充分展现了威县收费站工作人员履职尽责、快速响应、真诚服务的良好工作风貌。下一步，威县收费站将持续强化现场应急处置能力，持续做好站口保畅、隐患排查、纠纷调解和便民服务工作，全力为过往司乘营造安全、畅通、文明、有序的通行环境。