邢台经开区收费站：心美行远助司乘 路畅人和显担当 发布时间：2026-09-02 来源单位：邢台经开区收费站 作者：王蕾

 9月1日 15 时 18 分，邢台经开区收费站一班正有序开展收费作业，一辆小客车缓缓驶入出口二车道。车辆停稳后，司机神色焦急，向收费岗求助，称急于送孩子出行，车辆突发故障，挡位卡死，挂不上挡，车辆无法继续行驶。

收费员郑勇敏第一时间安抚司机情绪，并迅速将现场情况上报班长王蕾。接到通知后，王蕾立即赶赴收费现场，优先做好现场安全防护，协同人员合力将故障车辆推至外广场安全停靠区域，在车辆后方规范摆放安全锥桶，做好现场警示，避免发生次生安全问题。安顿好车辆后，王蕾主动帮助司机联系维修人员，在等候维修师傅到场期间，主动协助处理故障情况，配合维修人员开展处置，及时化解了司乘的燃眉之急。

“太谢谢你们了，要是没你们的帮忙，我真不知道该怎么办了！” 问题得到处置后，司机十分感动，连连向收费站工作人员致谢。王蕾贴心叮嘱司机，妥善处理车辆后抓紧时间送孩子，行车途中务必注意出行安全。

一直以来，邢台经开区收费站紧紧围绕公司 “冀 e 之美 畅享邢临” 企业文化品牌建设要求，坚持以司乘实际需求为导向，用暖心服务对待每一位司乘，下一步，邢台经开区收费站将以纪律作风提升活动为契机，持续抓实岗位业务练兵，不断提升文明服务质量与现场应急处置能力，持续擦亮邢临高速窗口服务名片，树立优质窗口形象。