威县收费站调解车户矛盾保畅通 发布时间：2026-09-04 作者：刘运霞

9月3日17点20分左右，威县收费站入口广场正值车流高峰期。距离入口收费车道数米远处一辆六型货车与一辆小轿车突发追尾事故。

面对突发状况，当班收费员赵艳春第一时间向班长报告。杜国剑火速带领备勤人员赶到现场。面对车流高峰，大家分工明确、配合默契。朱长青迅速在事故车辆后方摆放安全警示锥筒，划定安全缓冲区，并全力疏导后方车辆绕行其它车道。赵艳春紧急增开备用入口车道，确保车道畅通。杜国剑立即上前，主动与两车司机沟通。

现场，两车司机情绪十分激动且争执不休且僵持不下。杜国剑迅速化身“调解员”，用温和耐心的态度稳定双方情绪，安抚双方司机的不安。同时，杜国剑查看后方车辆，发现损坏程度并不严重，建议双方友好协商解决。在杜国剑贴心且客观的劝导下，双方司机紧张的气氛渐渐缓和，两位司机进行了理性沟通。最终，双方就赔偿事宜达成共识，前方货车赔偿后方小轿车200元现金作为修车费用。两车司机在杜国剑的引导下安全驶离，入口广场随即恢复了安全、有序的通行状态。

威县收费站一线人员面对不同类型的突发事件，不仅能做到快速响应保畅通，更能做到暖心服务促和谐。下一步，威县收费站一线职工将持续提升应急处置及服务司乘的能力水平，以实际行动践行“冀e之美 畅享邢临”企业文化品牌。