鸡泽收费站：深夜火速排障保畅通 贴心帮扶暖人心 发布时间：2026-09-06 来源单位：鸡泽收费站 作者：路梅秀

9月5日23时50分左右，鸡泽收费站收费三班正常值守。车辆有序通行期间，出口5车道一辆小型货车突发故障，因燃油耗尽车辆熄火，直接停滞在车道内，造成车道通行受阻。当班收费员王金虎第一时间发现现场异常，迅速通过对讲机上报现场情况，并紧急通知疏导员毛帅华赶赴现场开展处置。

为避免车辆积压、引发拥堵，保障收费站整体通行顺畅，备勤人员王悦第一时间开启备用车道，规范引导后方车辆有序分流、快速绕行，有效缓解现场通行压力，最大程度降低故障对道路通行的影响。与此同时，疏导员毛帅华迅速到达故障车辆现场，仔细排查车辆问题，经了解得知，车辆因燃油耗尽熄火无法继续行驶。深夜行车突发状况，车主孤身一人十分焦急。见状，毛帅华先耐心安抚司机情绪，协助其顺利完成缴费流程，随后主动配合车主合力推车，将故障车辆平稳推移至收费站外就近加油站，彻底消除车道安全隐患，解决了车主的燃眉之急。暖心高效的处置举措，让车主深受感动，连连对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。现场工作人员同时温馨提醒车主，驾车出行前务必提前检查油量、车况，及时排查车辆隐患，确保行车安全。

小事彰显责任，服务传递温情。此次突发故障处置过程中，鸡泽收费站在岗员工反应迅速、配合默契、处置规范，以高度的责任心全力保障道路安全畅通。下一步，鸡泽收费站将持续优化应急处置流程，做实做细便民服务，常态化为过往司乘提供帮扶救助，用真诚、贴心、高效的服务守护群众平安出行，持续擦亮高速服务窗口形象。