运河西收费站暖心帮扶七旬老妪 发布时间：2026-09-15 来源单位：运河西收费站 作者：张文国

9月15日早8时许，运河西收费站收费四班刚刚接班。正在泵房执勤的收费员路红斌发现，泵台附近有一辆电动三轮车停滞不前，为避免过磅车辆与其发生剐蹭，他立即用对讲机呼叫值班班长路寒上前查看。

经询问了解，车主是一位年过七旬的老人，从山东德州出发，打算前往河北沧州探望女儿，清晨5点便启程。由于不会操作手机导航，老人途中迷了路。看到老人满脸焦急，路寒先将电动三轮车引导至安全区域停放，耐心安抚老人情绪，并询问老人是否吃过早饭，收费站可为其提供免费早餐。老人拿出随身面包，表示已经吃过，一心想着赶路，女儿还在家等候。路寒让老人拿出手机查看，发现导航出错，本该向北行进，老人却一路向南越走越远。路寒根据老人提供的详细地址，重新规划路线，并反复叮嘱老人，沿路留意导航提示，遇到不清楚的地方多向路人询问，切勿盲目赶路。老人恍然大悟，感慨道：“我说怎么越走越远，太谢谢你了小伙子！”考虑到路途较远，老人临行前，路寒叫来备勤同事，仔细检查车辆，为老人水壶添满热水，再次确认路线。老人连连道谢：“多亏你们帮我指路，不然走到天黑也到不了闺女家。”目送老人平安驶离后，路寒一行人迅速回到岗位，继续投入工作。

运河西收费站始终用心帮扶过往司乘，急司乘之所急，解司乘之所难，持续擦亮“冀e之美 畅享邢临”文化品牌，以实实在在的行动，向广大过往司乘交出暖心答卷。