威县收费站：车辆突发故障 一线人员暖心救援 发布时间：2026-09-25 来源单位：威县收费站 作者：吕东鹤

9月24日20点左右，威县收费站收费二班在岗开展收费作业。一辆白色小轿车从出口2车道缴费后驶出，行驶至外广场时车辆突然熄火，无法再次启动，驾驶员一时焦急无措。当班收费员王丽丽发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，做好现场安全提示，及时联系站内机电员张英铎前来协助处置。

张英铎迅速赶到现场，提醒过往车辆减速避让，避免发生二次事故。他协助司机打开车辆引擎盖，逐项对车辆外部管路、线路进行查看。受条件限制，缺少专业检修设备，无法精准判定故障点位，初步排查判断为车辆电路接触异常，导致车辆熄火。

有着修车经验的张英铎积极协助司机临时处置相关部件，经过一番调试，车辆成功启动。考虑到故障根源尚未查清，存在再次抛锚风险，张英铎耐心叮嘱司机低速谨慎驾驶，尽快前往附近汽修门店开展全面检修，并告知周边修车网点位置。司机对收费站工作人员主动伸出援手、热心相助的举动连连致谢。

小事显温情，服务暖旅途。威县收费站一线人员主动伸出援手，用实际行动擦亮邢临高速文明服务窗口。下一步，威县收费站将持续做实做细便民服务工作，不断提升应急处置与服务水平，用心用情为过往司乘保驾护航。