雾阻征途 情暖鸡泽——邢临高速鸡泽收费站延伸服务护航滞留司乘 发布时间：2025-10-31 来源单位：鸡泽收费站 作者：宋晓

10月31日，受大雾天气影响，邢临高速鸡泽收费站临时封闭，站口滞留车辆逐步增多，为缓解司乘焦虑，保障服务不缺位，该站当班收费人员迅速启动应急举措，开展暖心延伸服务，用实际行动筑牢出行温暖防线。

活动中，鸡泽收费站以“急司乘之所急，解司乘之所忧”为出发点，多维度延伸服务链条：通过现场广播、逐车告知、司乘交流群推送等方式实时通报高速管制解除进度、路网通行状况，针对绕行路线、服务区位置等疑问耐心答疑并提供合理建议，以透明信息和专业回应抚平司乘焦躁；快速搭建便民服务点，备齐热水、牛奶、煮鸡蛋等物资逐一向司乘递上，同时配备简易修车工具、应急药品、手机充电设备，全力解决司乘途中急难愁盼；同步抓住服务契机，向司乘宣传“冀交万里行”会员平台的惠民福利与便民功能，让“被动等待”变为“主动享惠”。

此次服务中，累计为司乘提供热水10余次、路况咨询20余次，成功推广会员5人。鸡泽收费站以快速响应的效率、周全贴心的服务，全力降低突发管控带来的不便，让滞留司乘在雾天征途中切实感受到关怀与温暖，彰显了高速服务的责任与温度。