为进一步夯实收费业务基础,提升特情处置能力与窗口服务质效,保障车辆通行快速、规范、有序。7月22日,运河西收费站收费二班组织开展了特殊车辆处置专项培训。培训由班组业务骨干张志生进行授课,全体组员参加。
本次培训聚焦日常收费工作高频特情,重点围绕联合收割机运输车辆、集装箱车辆、大件运输车辆、绿色通道车辆等特殊车型的政策规范、核验标准及出入口操作流程开展系统讲解。培训过程中,张志生结合实际收费场景,详细梳理了各类特殊车辆的辨别要点、规范处置步骤及常见问题的注意事项,清晰明确了操作标准,坚决杜绝不规范操作。
理论讲解结束后,班组成员列队到收费岗亭逐一进行了实操演练,全员参与、逐项实操,通过模拟收费现场处置流程,熟练掌握特殊车辆快速核验、登记上报、高效放行的整套工作流程,切实做到学懂弄通、学以致用,确保遇到各类特情能够快速响应、精准处置。
此次培训采取“理论+实操”的方式,针对性强、实用性高,有效补齐了班组人员特殊车辆处置方面的业务短板,进一步提升了全员收费业务熟练度和现场应急处置能力。为持续优化车道通行效率、提升收费站整体服务水平、平稳高效完成全年通行费征收工作任务筑牢了坚实的基础。


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