运河西收费站收费二班开展业务知识竞赛 发布时间：2026-08-24 来源单位：运河西收费站 作者：高广强

为进一步提升班组业务能力，夯实收费岗位理论基础，提升窗口服务水平，8 月 23 日，运河西收费站收费二班组织开展收费业务知识竞赛，以赛促学、以学促干，全面锤炼收费队伍业务素养。

本次竞赛紧贴一线收费工作实际，考题精准聚焦核心业务，涵盖收费政策、绿通目录、绿通查验标准、通行费补缴流程以及各类特情车辆处置等重点内容。参赛人员分为两组开展对抗比拼，精心设置必答题、共答题、抢答题、风险题四个环节，实行答对一题计 10 分的计分规则，比赛流程公开公正、秩序井然。

竞赛现场氛围热烈、比拼激烈，参赛人员精神饱满、踊跃作答，面对各类业务难题对答如流，充分展现出班组人员扎实的收费业务功底、过硬的理论素养和昂扬向上的精神风貌。经过多轮紧张角逐，马兆鹏以 150 分的优异成绩脱颖而出，取得本次竞赛第一名。

竞赛结束后，班组第一时间开展深度总结复盘会。班长带领班组成员对照竞赛考题、答题情况逐一梳理，重点分析易错知识点、薄弱业务环节，针对绿通查验细节、特情车辆规范处置、补缴流程易错点等问题现场答疑解惑、共同研讨。大家主动查摆自身业务短板，坦诚交流学习心得，明确后续提升方向，真正做到 “赛一次、进一步，析一题、通一类”。班组收费员纷纷表示，将以此次竞赛为新起点，把复盘成果转化为学习动力，利用业余时间强化业务学习，补齐知识弱项，熟练掌握各项收费工作规程，把学习成效融入日常收费服务。

此次竞赛活动，既全面检验了班组收费员对收费政策的掌握程度，又通过以考促学、以学促用、以复盘促提升，进一步提高了班组整体业务知识水平和实操处置能力。不仅营造了比学赶超的良好氛围，更为运河西收费站规范收费操作、提升窗口服务质量、圆满完成全年通行费征收任务夯实了坚实业务基础。