南和收费站：规范作业流程 夯实服务根基 发布时间：2026-09-04 来源单位：南和收费站 作者：张静

为规范收费工作流程，提升职工业务技能和服务水平，确保在岗期间操作符合台规、达到工作标准，更好地服务司乘高效、满意出行，9月4日，南和收费站组织职工开展收费作业流程规定专题学习。

此次学习，由李亚光副站长带领职工就公司下发的收费作业流程、特情车辆查验等工作流程规定进行学习，他指出，作业流程是收费工作的操作指南，一切工作都要按照流程来操作，才能确保合规、合理，避免出现不必要的差错。学习中，重点围绕上岗作业流程、入口称重管理、收费站现场管理、绿通查验标准、大件运输车辆界定等开展细致讲解，结合实际收费工作，针对日常容易出现的操作疏漏、流程不规范等问题进行梳理，进一步明确各环节操作流程、注意事项，帮助职工吃透作业流程的同时，把流程规定和实际工作相结合，让职工知流程、明标准、守规矩。

此外，为更好地汲取工作经验，该站职工还在学习中结合自身岗位开展交流探讨，对收费实际操作中的问题进行互相答疑解惑，通过交流、沟通，进一步巩固学习成效。学习后，职工纷纷表示，要将作业流程规定牢记于心，严格落实到日常收费工作当中，做到依规操作、规范处置。

下一步，南和收费站将持续强化业务流程培训，同时，加强学用结合，把作业流程规范落实到收费工作的各个细节中，切实提升收费站整体服务质量和管理水平，为司乘提供高效、畅通的高速环境，以行动擦亮邢临高速品牌。