运河西收费站全面开展车户通行需求专项调研活动 发布时间：2026-09-08 来源单位：运河西收费站 作者：李江玲

为深入落实公司《关于开展车户及企业需求调研问卷的通知》精神，精准把握道路运输市场动态，全面摸清过往司乘通行服务需求，补齐服务短板、深挖车流潜力，扎实推进引流增收、服务提质工作，9月8日，运河西收费站全面开展车户通行需求专项调研活动。

本次调研严格按照公司调研工作部署开展，以收费广场为主要调研地点，面向过往客车、货车司乘人员开展问卷走访调查，确保调研样本覆盖各类车型、数据真实有效、具有代表性。调研过程中，工作人员主动向通行司乘发放《收费站口客货车辆通行服务需求调查表》，详细登记车辆类型、出发目的地、通行频次、路线选择依据等基础信息，细致询问司乘对高速通行路况、通行成本、道路效率的真实体验，重点收集司乘在通行痛点、便民服务提升、差异化优惠政策、路况预警推送等方面的意见建议。同时，现场耐心解答司乘通行疑问，积极宣讲邢临高速各项惠民便民政策，切实倾听司乘心声、摸清真实需求。

调研期间，多数司乘对邢临高速优良的通行环境、畅通的道路条件、高效的通行效率以及贴心的便民服务给予充分肯定。同时，工作人员认真记录每一位司乘提出的意见建议，系统梳理问卷信息，逐条汇总登记各类通行诉求，全面掌握司乘通行痛点与服务需求，为后续优化服务举措积累详实的数据支撑。

下一步，运河西收费站将持续有序推进调研工作，按期完成问卷收集、数据统计和汇总分析，精准梳理司乘急难愁盼问题。结合调研结果针对性优化便民服务、完善引流举措、细化增收工作方案，切实把调研成果转化为提升服务质量、吸引车流上道、助力提质增效的实际成效，持续提升司乘通行体验与满意度。