邢台经开区收费站积极开展车户需求调研问卷活动 发布时间：2026-09-08 来源单位：邢台经开区收费站 作者：邢娟娟

为快速落实公司《关于开展车户及企业需求调研问卷的通知》要求，深入把握道路运输市场动态，精准挖掘通行车户服务需求，邢台经开区收费站快速行动，组织收费人员在收费广场开展《收费站口客货车辆通行服务需求调查》问卷活动，面对面倾听司乘心声，广泛收集通行诉求。

本次调研以通行本站入口客车、货车司乘人员为调研对象，严格按照通知要求，在保障车道安全畅通、不影响站口通行秩序的前提下，收费人员不惧雨天，向过往通行车户现场发放调研问卷，收集司乘出行频次、选择通行邢临高速的主要原因以及当前通行的痛点难点等诉求。同时现场做好政策宣讲，同步推广“冀交万里行”会员相关权益，切实把调研问卷工作做到司乘身边。问卷调查活动中，司乘人员积极参与，结合自身高速通行实际，围绕差异化收费、货源配载信息推送、路况预警推送、站口便民服务等方面表达真实需求，收费人员耐心做好问卷登记、疑问解答，认真记录每一条意见诉求。

下一步，邢台经开区收费站将对回收问卷逐条梳理与分析，汇总司乘集中反映的通行痛点与服务期盼，把调研收集到的意见建议转化为优化服务、引流增效的工作抓手，科学研究针对性改进措施，持续补齐服务短板，提升站口服务水平与服务质量，切实把调研成果转化为服务司乘的实际成效，不断提升过往司乘的通行获得感与满意度。

此次调研活动搭建了与司乘沟通桥梁，精准掌握了车户真实诉求，为后续服务升级找准方向。聚焦司乘急难愁盼问题，细化优化服务举措，全力打造更有温度、更贴合需求的高速通行服务环境。