为进一步规范收费全流程岗位操作,夯实职工业务基本功,切实提升收费运营工作质效,结合纪律作风提升活动工作部署,9月11日,大葛寨收费站开展收费业务规范实操训练。
本次实操训练紧扣收费运营工作全流程,聚焦收费发卡肢体语言礼仪、入口称重核查校验、各类台账记录登记、特情处置及信息上报等关键业务节点。训练过程中,业务骨干现场示范标准操作流程,针对日常工作中的薄弱环节逐项讲解演示,对不规范的操作当场纠错点评。
本次训练采取逐人实操、逐项过关、逐个点评的方式扎实开展。训练现场氛围严谨有序,每位职工依次上岗实操,完整演练各项收费业务流程。针对实操训练事项,业务骨干一对一指导、点对点纠正,做到发现一处、整改一处、规范一处。全体参训人员认真对照收费作业标准,主动查找自身不足,虚心学习规范流程,牢记各项操作要点,彻底纠正日常工作中的习惯性错误和细节漏洞,切实将标准操作熟记于心、落实于行,全面补齐业务短板、端正工作作风。
通过本次实操训练,进一步统一了岗位操作标准,纠正了日常工作中存在的细节疏漏,有效提升了全站职工的业务实操能力、规范意识和履职能力。下一步,大葛寨收费站将持续巩固训练成效,常态化开展业务实操练兵,把规范操作落实到收费岗位每一个工作环节,以过硬的业务能力保障站口安全有序畅通,不断提升司乘通行获得感。


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