广宗收费站开展收费业务实操及仪容仪表规范专项提升活动 发布时间：2026-09-16 来源单位：广宗收费站 作者：李现会

为落实公司《关于开展纪律作风提升活动的通知》工作要求，进一步规范收费岗位全流程操作，夯实一线职工业务基本功，提升收费运营规范化、标准化水平，9月16日，广宗收费站组织开展了收费业务实操及仪容仪表规范专项提升活动。

本次专项活动聚焦收费岗位核心业务与服务形象两大重点，精准针对日常工作薄弱环节，开展全面、系统的实操训练与提升。在业务实操培训环节，围绕收费发卡标准化肢体礼仪、入口车辆称重核查台账规范登记、各类收费特情快速处置、突发事件精准上报等核心内容，活动采用全流程操作示范与标准讲解，坚持“现场示范、当场纠错、逐一点评”原则。针对职工实操中存在的不规范动作、流程疏漏、操作偏差等问题，及时指导整改，帮助全员掌握标准作业流程，提升特情处置效率与业务实操精准度。

在仪容仪表规范整治方面，组织全员系统学习岗位着装、仪容仪态、服务规范等规章制度，重点整治上岗着装不规范、标识徽章佩戴不全、在岗仪容举止不端正等问题。严格落实岗前三分钟自查、互查机制，上岗前对着装穿戴、徽章标识、发型妆容等细节逐项核查，要求全员上岗着装规整、标识齐全、仪容整洁、精神饱满。同时强化岗中动态巡查，常态化纠正不规范仪态，推动标准化服务理念落地见效。

本次专项提升活动采取“逐人实操、逐项过关”的实训模式，做到全员参与、全程提质，有效整改了日常工作中的细节疏漏，提升了全站职工的业务实操能力、规范服务意识和综合履职水平。下一步，广宗收费站将持续巩固实训成果，常态化开展岗位练兵、业务提质、作风整治活动，把标准化、规范化要求贯穿收费工作全过程，以过硬的业务能力和优良的服务风貌保障站口安全、有序、畅通，提升司乘通行体验与满意度。