心有暖阳 绽放芬芳 发布时间：2026-04-14 来源单位：大葛寨收费站 作者：耿树磊

近日浏览新闻时，一则关于心理暗示的分享让我深有感触：坚持每天对自己说“我是最开心的、最厉害的”，一段时间后整个人的状态会悄然改变。这看似简单的自我鼓励，实则是心态力量的生动诠释。于我们收费岗位而言，心态不仅是个人状态的“调节器”，更是服务司乘的“软实力”，唯有守住内心的阳光，才能在三尺岗亭绽放服务的芬芳。

心态是内心的“定盘星”，决定着我们面对工作的姿态。收费工作看似重复单调，每日面对川流不息的车辆、形形色色的司乘，难免会遇到疲惫与琐碎。但积极的心态，能让我们在平凡中看见价值，在琐碎中坚守初心。当我们以“开心”的心态上岗，便不会被重复的操作消磨热情。这种正向的心理暗示，如同在心底种下一颗种子，慢慢生根发芽，驱散消极情绪，让我们始终保持昂扬向上的精神状态。

心态是服务的“晴雨表”，直接影响司乘的出行体验。收费站是高速通行的“窗口”，我们的一言一行、一颦一笑，都承载着“冀e之美 畅享邢临”的品牌形象。心理学研究表明，积极情绪具有强烈的感染力，当我们带着好心情面对司乘，一句温暖的问候、一个真诚的微笑，便能瞬间拉近彼此距离，化解旅途的疲惫与焦躁。反之，若带着负面情绪上岗，即便动作规范、用语标准，也难掩生硬与疏离，难以传递服务的温度。

心态的力量，在于日复一日的坚守与滋养。好心态不是与生俱来的，而是在自我调节、自我激励中慢慢养成的。每天上岗前，给自己一句鼓励。遇到困难时，给自己一份勇气。收获认可时，给自己一份肯定。这种正向的心理循环，会让我们不断积蓄能量，在平凡岗位上保持热爱与专注。正如那些坚守一线多年的同事，正是凭借积极乐观的心态，在重复的工作中书写担当，在琐碎的服务中传递温暖，让三尺岗亭成为传递文明的驿站。

作为高速收费人，我们要始终保持积极向上的心态，把自我激励化作前行的动力，把良好状态融入每一次服务。以开心的笑容迎接司乘，以饱满的热情履职尽责，以坚定的信念坚守初心，让积极心态成为服务的底色，用真诚与温暖擦亮高速窗口，在平凡岗位上绽放不平凡的光彩，为“e路芬芳”的服务子品牌注入源源不断的温暖力量。